Formular zur Beschreibung und Meldung von Computerproblemen

Um Mißverständnissen vorzubeugen und eine möglichst schnelle und effiziente Bearbeitung des Computerproblems zu erreichen, bitten wir Sie dieses Formular sorgfältig auszufüllen.

1. Beschreiben Sie Ihr Problem:
   
2. Beschreiben Sie Ihr Problem genauer:
   
3. Beschreiben Sie Ihr Problem noch genauer:
   
4. Wie kritisch ist Ihr Problem?
   unwichtig
   unwichtig
   unwichtig
   nebensächlich
   
5. Art Ihres Problems:
   Abgestürzt
   Aufgehangen
   Eingefroren
   riecht komisch
   
6. Ist Ihr Computer mit Strom versorgt?
   Ja
   Nein
   
7. Ist Ihr Computer eingeschaltet?
   Ja
   Nein
   
8. Ist Ihr Computer wirklich eingeschaltet?
   Ja
   Nein
   
9. Haben Sie versucht das Problem selber zu beheben?
   Ja
   Nein
   
10. Wurde es dadurch schlimmer?
    Ja
    
11. Haben Sie einen "Freund" der "sich mit sowas auskennt" beauftragt, es zu reparieren?
    Ja
    Nein
    
12. Wurde es dadurch noch schlimmer?
    Ja
    
13. Haben Sie das Handbuch gelesen?
    Ja
    Nein
    
14. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
    Vielleicht
    Nein
    
15. Können Sie sich sicher daran erinnern, das Handbuch gelesen zu haben?
    Nein
    
16. Falls Sie es doch gelesen haben: haben Sie es verstanden?
    Ja
    Nein
    
17. Falls "Ja: Warum können Sie das Problem nicht selber beheben?
    
18. Was haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem auftrat?
    
19. Falls "nichts", erklären Sie warum der Computer angeschaltet war.
    
20. Sind Sie sicher, daß Sie sich das Problem nicht einbilden?
    Ja
    Nein
    
21. Zeigt Ihr VCR eine blinkende 12:00?
    Ja
    Was ist ein VCR?
    
22. Haben Sie ein Exemplar von "PCs für Dummies"?
    Ja
    Nein
    
23. Haben Sie unabhängige Zeugen für das Auftreten des Problems?
    Ja
    Nein
    
24. Haben Sie schon einmal elektrische Geräte (z.B. Toaster) bedient?
    Ja
    Weiss nicht
    Nein
    
25. Falls ja: Erfolgreich?
    Ja
    Weiss nicht
    Nein
    
26. Gibt es jemandem, den Sie für das Problem verantwortlich machen können?
    Ja
    Nein
    
27. Haben Sie Ihren Computer schon einmal kräftig getreten?
    Ja
    Nein
    
28. Hat das das Problem gelöst?
    Nein
    
29. Haben Sie sich selbst schon einmal kräftig getreten?
    Ja
    Nein
    
30. Hat das das Problem gelöst?
    Nein
    
31. Brennt Ihr Computer?
    Ja
    Nein
    
32. Könnten Sie nicht einfach Ihren Computer in Ruhe lassen und etwas anderes tun?
    Ja
    

Bitte beantworten Sie jede Frage ehrlich und vollständig. Vielen Dank fürs Ausfüllen. Der Abschicken-Knopf fehlt hier absichtlich, denn erfahrungsgemäß lösen sich 98.36% aller Computer-Probleme von selbst, sobald man dem Betroffenen eine Gelegenheit gibt, einmal bewußt über sein Problem nachzudenken.

Sehr oft ist es ein Fall von PEBKAC.